Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Vue d’ensemble

Cette Politique de confidentialité explique comment Grievyn collecte, utilise, divulgue, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous visitez le site, créez ou gérez un compte, publiez ou contribuez à un mémorial, téléversez des médias, demandez un export, nous contactez, effectuez un paiement ou utilisez nos services.

2. Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, notamment nom, e-mail, compte, contenu et médias du mémorial, contributions, messages de contact et avis volontaires. Un avis peut inclure la page, la langue, la taille d’écran, la version de l’application et une capture que vous choisissez d’ajouter ; nous ne capturons jamais automatiquement l’écran ni le contenu des formulaires.

3. Informations collectées automatiquement

Nous collectons des informations techniques et d’usage comme adresse IP, navigateur, appareil, système, journaux, cookies, localisation approximative, pages de provenance, interactions avec les mémoriaux, signaux de fraude et de sécurité, événements d’analyse et signaux d’activité utilisés pour les rappels et archives des forfaits gratuits.

4. Visibilité des mémoriaux publics et privés

Les pages publiques et contributions publiques peuvent être visibles par toute personne ayant accès à la page et peuvent être indexées, partagées, copiées, enregistrées, capturées ou republiées. Les mémoriaux privés ou par lien réduisent la visibilité mais n’empêchent pas un visiteur invité de transmettre un lien ou de copier du contenu.

5. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour fournir, maintenir, personnaliser, sécuriser et améliorer Grievyn ; créer, afficher, archiver, restaurer et exporter des mémoriaux ; gérer comptes, authentification, permissions, invitations et partage ; traiter les paiements ; envoyer des communications ; modérer ; répondre aux demandes ; détecter abus, fraude et sécurité ; analyser le produit ; respecter la loi ; et appliquer nos Conditions.

6. Bases légales

Selon votre localisation et le type d’information, nous traitons les données sur la base de l’exécution d’un contrat, d’intérêts légitimes, d’obligations légales, du consentement, de la protection des droits et de la sécurité ou d’autres bases reconnues par la loi applicable.

7. Prestataires et partenaires de paiement

Nous utilisons des prestataires pour exploiter Grievyn, notamment hébergement, stockage, ImageKit, Resend ou autres outils d’email, Paddle pour le traitement des paiements, PostHog, Microsoft Clarity, Google Analytics lorsque activé, Sentry, outils de sécurité, support et conseillers professionnels.

8. Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour les fonctions essentielles, l’authentification, la sécurité, les préférences, l’analyse, la mesure de performance et l’amélioration du produit. Vous pouvez contrôler les cookies dans votre navigateur, mais leur blocage peut affecter certains flux.

9. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas les informations personnelles contre de l’argent. Nous pouvons divulguer des informations aux prestataires, processeurs de paiement, propriétaires ou administrateurs de mémoriaux, personnes invitées ou autorisées, visiteurs de mémoriaux publics, autorités légales ou dans le cadre d’une transaction d’entreprise.

10. Contenu commémoratif sensible

Les mémoriaux peuvent contenir des informations personnelles, familiales, culturelles, religieuses, de santé, d’enfants, d’identité ou de relations. Ne soumettez pas d’informations privées sur autrui sans permission ou base légale, et évitez les détails financiers, identifiants officiels, dossiers médicaux ou informations pouvant mettre quelqu’un en danger.

11. Conservation, archivage et suppression

Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service, maintenir les mémoriaux, administrer les comptes, traiter les paiements, fournir des exports, respecter la loi, résoudre les litiges et protéger la sécurité. Les mémoriaux gratuits inactifs peuvent recevoir des rappels, options d’export, archive et suppression après 12 mois d’archive. Les forfaits Yearly et Lifetime ne suivent pas ce processus.

12. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures techniques, administratives et organisationnelles pour protéger les informations, y compris chiffrement en transit, contrôles d’accès, protections d’authentification, surveillance, journaux, sauvegardes et contrôles de prestataires.

13. Vos droits en matière de confidentialité

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir des droits d’accès, correction, suppression, export, restriction, opposition, retrait du consentement, recours ou plainte, et désinscription marketing. Nous pouvons devoir vérifier votre identité ou autorité, et certaines demandes peuvent être limitées par des exigences légales, de sécurité, de facturation ou techniques.

14. Enfants et mineurs

Grievyn ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ou d’un âge supérieur si la loi locale l’exige. Les adultes qui créent des mémoriaux ou publient des contenus concernant des mineurs doivent disposer de l’autorité nécessaire et choisir une visibilité appropriée.

15. Transferts internationaux

Grievyn et ses prestataires peuvent traiter des informations dans des pays différents de votre pays de résidence. Lorsque requis, nous utilisons des protections appropriées comme des protections contractuelles, contrôles techniques et diligences de fournisseurs.

16. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter les changements de services, pratiques de données, prestataires, exigences légales ou mesures de sécurité. Les changements importants seront indiqués par une date mise à jour et, si approprié, un avis supplémentaire.

17. Contactez-nous

Pour les questions de confidentialité, demandes d’accès ou suppression, désinscription, préoccupations relatives à un mémorial, exports ou archivage/suppression, contactez-nous via la page Contact de Grievyn.