Términos y condiciones

Última actualización: junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y condiciones regulan tu acceso y uso de Grievyn, incluyendo nuestro sitio web, herramientas de creación de memoriales, funciones de cuenta, comunicaciones, planes de pago y servicios relacionados. Al crear una cuenta, publicar un memorial, realizar un pago o usar Grievyn, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. Alcance del servicio

Grievyn ofrece una plataforma de memoriales digitales que permite crear, administrar, publicar y compartir páginas conmemorativas en línea. Las funciones pueden incluir historias, fotos, galerías multimedia, condolencias, tributos, invitaciones, controles de privacidad, temas culturales, mejoras de pago y herramientas de soporte relacionadas. Podemos mejorar, modificar, suspender o descontinuar partes del servicio cuando sea necesario para operar la plataforma, proteger a los usuarios, cumplir la ley o desarrollar nuevas funciones.

3. Elegibilidad y autoridad

Debes poder celebrar un acuerdo vinculante y usar Grievyn solo conforme a la ley aplicable. Si creas, administras o contribuyes a un memorial, declaras que tienes la autoridad, relación, permiso o base legal adecuada para enviar nombres, imágenes, historias, detalles de servicio, información cultural y otros contenidos sobre la persona recordada y cualquier persona viva mencionada o mostrada.

3. Cuentas y acceso

Eres responsable de proporcionar información de cuenta precisa, mantenerla actualizada y proteger la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta, incluidos los memoriales creados o administrados mediante ella. Debes notificarnos oportunamente si crees que tu cuenta, contraseña, enlace de acceso o permisos de administración de memoriales han sido comprometidos.

5. Creación y gestión de memoriales

Las páginas conmemorativas pueden incluir información familiar, cultural, biográfica y de recuerdo sensible. Eres responsable de la exactitud, legalidad y adecuación del contenido que publicas o apruebas. Grievyn puede proporcionar herramientas para borradores, publicación, edición, invitaciones, exportaciones, archivo y eliminación, pero los propietarios y administradores siguen siendo responsables de gestionar el contenido y los permisos del memorial.

6. Configuración pública y privada de memoriales

Grievyn puede ofrecer configuraciones públicas, privadas, por invitación o mediante enlace de acceso. Los memoriales públicos pueden ser vistos, compartidos, copiados, guardados, indexados por motores de búsqueda o republicados por otras personas. Los memoriales privados o con enlace reducen la visibilidad, pero no garantizan que los visitantes invitados no reenvíen enlaces, tomen capturas, copien contenido o compartan lo que ven.

4. Contenido del usuario y licencia

Conservas la propiedad de los textos, fotos, audios, medios, tributos y demás contenido que envías a Grievyn. Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios para cargar, publicar, invitar a otras personas a ver o compartir ese contenido. Al enviar contenido, otorgas a Grievyn una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, transmitir, respaldar, moderar y procesar el contenido únicamente en la medida necesaria para operar, proteger, dar soporte y mejorar el servicio.

5. Uso aceptable

Aceptas no usar Grievyn para publicar contenido ilegal, abusivo, acosador, discriminatorio, explotador, engañoso, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos; suplantar a otra persona; violar derechos de privacidad o imagen; cargar malware; extraer o recolectar datos; intentar acceso no autorizado; eludir controles de seguridad; o interferir con la disponibilidad de la plataforma. Podemos eliminar contenido, restringir funciones o suspender el acceso cuando consideremos razonablemente que estos Términos, la seguridad de la comunidad, derechos de terceros o la ley aplicable lo requieren.

9. Moderación, eliminación y conservación

Podemos revisar, eliminar, restringir, archivar, restaurar, conservar o divulgar contenido, cuentas, memoriales o registros de acceso cuando creamos razonablemente que es necesario para aplicar estos Términos, proteger a usuarios o al público, responder a procesos legales, atender riesgos de seguridad o fraude, resolver disputas de titularidad o familiares, proteger derechos de terceros u operar el servicio responsablemente.

10. Reclamos de derechos de autor y propiedad intelectual

Si crees que un contenido en Grievyn infringe tus derechos de autor u otros derechos, contáctanos desde la página de Contacto con el enlace del memorial, la identificación de la obra protegida, el contenido que consideras infractor, tus datos de contacto, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y una declaración de que la información proporcionada es exacta. Podemos eliminar o restringir contenido mientras revisamos el reclamo.

11. Planes, cobros y mejoras

Grievyn ofrece planes Free, Yearly y Lifetime. Algunas funciones requieren una mejora pagada, compra única, facturación recurrente cuando se ofrezca o procesamiento por terceros. Los precios, impuestos, intervalos de facturación, términos de renovación, opciones de cancelación y métodos disponibles se muestran en el checkout o en tu cuenta. Cada memorial puede permanecer en línea sin costo con actividad, pero los memoriales gratuitos con inactividad prolongada pueden entrar en el proceso de gestión: recordatorios, opciones de exportación, archivo y eliminación eventual solo después de 12 meses archivados. Los memoriales Yearly y Lifetime no están sujetos a este flujo.

12. Exportaciones, eliminación y copias de seguridad

Los propietarios y administradores autorizados pueden recibir herramientas de exportación cuando estén disponibles. Las exportaciones pueden no incluir todos los elementos si un archivo no está disponible, fue eliminado, está alojado por un tercero o es técnicamente inaccesible. Si se elimina, retira o baja de plan un memorial o una cuenta, el contenido relacionado puede dejar de estar disponible, aunque ciertos registros, copias de seguridad, referencias de pago o datos legales y de seguridad pueden conservarse por razones operativas, legales, de facturación o seguridad.

7. Propiedad intelectual

La plataforma Grievyn, incluyendo nuestro nombre, logotipo, marca, diseño del producto, software, interfaces, plantillas, documentación y tecnología subyacente, pertenece a Grievyn o a sus licenciantes y está protegida por leyes de propiedad intelectual. Salvo autorización expresa en estos Términos, no puedes copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, revender, redistribuir ni crear obras derivadas de la plataforma.

14. Servicios y enlaces de terceros

Grievyn puede depender de servicios de terceros o enlazar a ellos para pagos, alojamiento, almacenamiento, entrega de correo, analítica, mapas, manejo de medios, soporte o sitios externos. Esos servicios pueden tener sus propios términos, prácticas de privacidad, tarifas, disponibilidad y controles de seguridad. Grievyn no es responsable de servicios de terceros que no controla.

8. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar Grievyn en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso a cuentas, memoriales o funciones si creemos razonablemente que existe una violación de estos Términos, un riesgo de seguridad, actividad fraudulenta, falta de pago, requerimiento legal o uso indebido que pueda perjudicar a usuarios, al público o a la plataforma. Cuando corresponda, podemos conservar registros limitados necesarios para fines legales, de seguridad, facturación, resolución de disputas o cumplimiento.

16. Exención de garantías

Grievyn se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos para ofrecer un servicio confiable y respetuoso, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento libre de errores, almacenamiento indefinido, comportamiento de motores de búsqueda, disponibilidad de terceros ni que la plataforma satisfaga todas las necesidades personales, culturales, legales, religiosas o ceremoniales. Grievyn no presta servicios legales, médicos, de consejería, funerarios, de planificación patrimonial ni de emergencia.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Grievyn y sus propietarios, empleados, contratistas, proveedores de servicios y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo pérdida de datos, pérdida de reputación, angustia emocional, interrupción del servicio o lucro cesante, derivados de o relacionados con tu uso de la plataforma. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

18. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Grievyn frente a reclamos, daños, responsabilidades, costos y gastos derivados del contenido que envías, tu uso del servicio, tu violación de estos Términos, tu violación de la ley o la infracción o presunta infracción de derechos de otra persona, salvo donde lo prohíba la ley aplicable.

19. Disputas y principios aplicables

Si surge una disputa, contáctanos primero para intentar resolverla de forma informal. Estos Términos deben interpretarse conforme a la ley aplicable sin limitar derechos del consumidor que no puedan renunciarse. Cualquier requisito específico de jurisdicción, arbitraje, renuncia colectiva o ley aplicable podrá añadirse en el futuro si Grievyn adopta una postura legal formal y proporciona el aviso correspondiente.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando los cambios sean materiales, tomaremos medidas razonables para avisarte, como actualizar la fecha de vigencia o publicar un aviso dentro del producto. El uso continuo de Grievyn después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye aceptación de la versión revisada.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, tu cuenta, plan de pago o una página conmemorativa, contáctanos desde la página de Contacto de Grievyn.